Questions fréquentes

À propos de Tulip Experience Amsterdam

Quelles sont les heures d’ouverture de Tulip Experience Amsterdam ?

Tulip Experience Amsterdam est ouvert chaque printemps : en 2024 du 21 mars au 12 mai, chaque jour de 9h00 à 18h00. Le reste de l'année, nous sommes une entreprise de bulbes active et c’est pourquoi nous ne sommes pas ouverts.

Quelle est la durée d’une visite à Tulip Experience Amsterdam ?

Une visite dure en moyenne 1 heure à 1,5 heure.

Quel est le meilleur moment pour visiter Tulip Experience Amsterdam ?

Chez Tulip Experience Amsterdam, nous prêtons grande attention à la nature, car nous en sommes dépendants, particulièrement en ce qui concerne le développement de la floraison de nos tulipes. Il s’avère donc difficile de vous indiquer le moment propice pour une visite. Nous vous en tenons informés via notre page Instagram et via la mise à jour de la floraison sur ce site web. Mais comme les 700 variétés de tulipes dans notre jardin d'exposition, notre exposition de tulipes en salle et notre jardin de cueillette en intérieur fleurissent toutes progressivement, il y a toujours une multitude de tulipes en fleurs.

Avant 11h00 et après 16h00, c'est un peu plus calme chez Tulip Experience Amsterdam. Le meilleur moment pour prendre de belles photos, est le matin et en fin de journée (à partir de 16h00). La lumière est alors magnifique.

Que faire en cas de mauvais temps ?

La majeure partie de notre Expérience se déroule à l'intérieur. En outre, nous racontons l'histoire du cultivateur de bulbes, qui travaille sans relâche dans ses champs, et par tous les temps. Prenez un parapluie et c'est parti !

Les animaux domestiques sont-ils admis chez TEA ?

Les animaux domestiques (tenus en laisse) sont admis chez Tulip Experience Amsterdam. Nous entendons par là de petits animaux domestiques, tels qu'un chien ou un chat. Les animaux de plus grande taille (comme les chevaux) ne sont admis qu'en dehors des heures d'ouverture, par exemple dans le cadre d’une séance photo. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter via info@tulipexperienceamsterdam.com.

Un drone peut-il être utilisé chez Tulip Experience Amsterdam ?

Non, c’est interdit.

Puis-je marcher à travers le champ de bulbes de Tulip Experience Amsterdam ?

Contrairement aux champs de la région des bulbes, destinés à la production, vous êtes autorisé à marcher dans notre champ de bulbes spécialement conçu à cet effet (le jardin de selfies/jardin d’exposition). Vous pourrez y prendre les plus belles photos entre 700 différentes sortes de tulipes.

Que fait Tulip Experience Amsterdam en matière de durabilité ?

À Tulip Experience Amsterdam, nous défendons l’esprit d’entreprise durable: par exemple, nous n’utilisons pas de plastique et nous aimerions vous demander de nous rendre visite à vélo autant que possible. Notre pépinière de bulbes de fleurs possède également la marque de qualité Planet Proof, ce qui signifie que nous n’utilisons presque pas de pesticides.

Notre jardin d'exposition est entièrement cultivé de manière biologique.

Quand le Corso Fleuri de la région des bulbes aura-t-il lieu ?

Le Corso Fleuri de la région des bulbes aura lieu le samedi 20 avril 2024. Nous sommes facilement accessibles ce jour-là, mais veuillez vérifier votre itinéraire à l'avance si vous nous rendez visite ce jour-là.

J'ai perdu quelque chose lors de ma visite à Tulip Experience Amsterdam, où puis-je trouver les objets trouvés ?

Quelle déveine! Envoyez-nous un email à info@tulipexperienceamsterdam.com, nous vérifierons immédiatement si votre objet perdu a été retrouvé.

Billets et options

Comment puis-je commander des billets ?

Vous pouvez commander vos billets via le portail de billetterie sur notre site web.

Quel est le prix d’un billet ?

Un billet pour adultes coûte 11,- € et 6,50 € pour enfants (avec un bouquet de tulipes inclus pour les deux). Pour 2,50 € en plus, vous pouvez égale

Les billets doivent-ils être payés immédiatement?

Les billets peuvent être réglés immédiatement après l’achat, le paiement s'effectue via iDeal, carte de crédit, Paypal, etc. Pour un aperçu détaillé des options de paiement, veuillez consulter notre portail de billets.

Je n'ai pas la possibilité de réserver des billets en ligne, quelles sont les autres options ?

Vous pouvez acheter des billets à notre billetterie/à notre guichet d'information sur place, à l'entrée. Nos collègues seront ravis de vous aider !

Puis-je acheter des billets sur place ?

C'est possible, mais si vous voulez être assuré d'avoir des billets pour un jour ou une plage horaire précise, nous vous conseillons de les acheter en ligne. Veillez à les acheter à temps pour éviter toute déception.

J'ai réservé une plage horaire, à quel moment dois-je arriver ?

Nous vous demandons d'être présent au moins 5 minutes avant le début de votre plage horaire.

Au secours ! Je ne serai pas à l’heure réservée dans ma plage horaire. Que dois-je faire ?

Si vous êtes de façon inattendue en retard (ou au contraire en avance), aucun souci, vous pourrez quand même entrer. Vous n'avez pas besoin de nous contacter pour nous en informer.

Comment puis-je faire scanner mon billet sur place ?

Vous pouvez faire scanner vos billets à partir de votre téléphone ou d’un billet imprimé.

Les billets sont-ils personnels?

Non, les billets ne sont pas personnels. Ce n'est pas un problème si un autre nom figure sur votre billet.

Combien de temps puis-je rester à Tulip Experience Amsterdam avec mon billet ?

Vous pouvez y rester entre 60 et 75 minutes.

Le créneau horaire auquel je souhaite vous rendre visite n'est plus disponible. Que puis-je faire ?

Malheureusement, tous les billets pour ce créneau horaire sont épuisés, merci d’essayer de réserver un autre créneau horaire.

Puis-je réserver un autre créneau horaire ?

C'est possible, les billets peuvent être modifiés via le lien que vous avez reçu dans le courriel de confirmation. Les billets peuvent être réservés pour un autre créneau horaire ou plus tard dans la saison (uniquement valable pendant la saison durant laquelle vous avez réservé vos billets).

Puis-je annuler mes billets achetés ?

Les billets peuvent être annulés gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre visite. Jusqu'à 24 heures avant, seule une modification de la date ou du créneau horaire est possible. Passé ce délai, il n'est plus possible d'annuler vos billets. 

Comment puis-je modifier ou annuler mes billets si j'ai réservé via une organisation autre que Tulip Experience ?

Dans ce cas, il est préférable de contacter le vendeur concerné. Pour les coordonnées, veuillez consulter le site web sur lequel vous avez acheté les billets.

Puis-je réserver une visite guidée à la Tulip Experience Amsterdam ?

Bien-sûr, vous pouvez réserver une visite guidée avec l'un de nos guides touristiques enthousiastes et professionnels. Les visites sont disponibles en néerlandais et en anglais, et sur demande en allemand et en français. Les tarifs sont de 95 € pour une visite de 45 minutes dans tout le musée et pour des groupes de 2 à 60 personnes. Veuillez envoyer un e-mail à bookings@tulipexperienceamsterdam.com pour réserver une visite guidée.

Il est également possible de réserver une visite audio pour 2,50 € par personne, disponible en 9 langues. La réservation peut se faire sur place.

Qu'est-ce que la carte à l’année de Tulip Experience et comment la commander ?

Avec la carte à l’année de Tulip Experience, vous pouvez nous rendre visite en illimité pendant toute une saison. Commandez la carte en ligne via notre portail de billetterie ou au guichet d'information sur place. La carte à l’année de Tulip Experience coûte 27.50 € pour adultes (à partir de 12 ans) et 15 € pour enfants (de 3 à 11 ans). Nous offrons au maximum deux bouquets de tulipes par personne provenant de notre espace de cueillette intérieur et par saison. La carte à l’année de Tulip Experience est personnelle. Il n'est pas nécessaire de réserver un créneau horaire avec votre carte à l’année, vous pouvez nous rendre visite quand bon vous semble.

Y a-t-il des tarifs spéciaux pour groupes ?

Oui. Pour les groupes à partir de 15 personnes, nous offrons une réduction de groupe de 10%. Les billets de groupe peuvent être réservés via notre portail de billetterie.

J'aimerais réserver un forfait café ou déjeuner pour mon groupe, où puis-je obtenir des informations ?

Bonne idée ! Pour les groupes à partir de 15 personnes, les tarifs démarrent à 4,25 € pour un forfait café et à 13,25 € pour un forfait déjeuner, boissons incluses. Veuillez envoyer un email à bookings@tulipexperienceamsterdam.com pour des réservations ou pour en savoir plus. Bonne idée ! Pour les groupes à partir de 15 personnes, les tarifs démarrent à 4,25 € pour un forfait café et à 13,25 € pour un forfait déjeuner, boissons incluses. Veuillez envoyer un email à bookings@tulipexperienceamsterdam.com pour des réservations ou pour en savoir plus.

Y a-t-il des options spéciales pour les écoles ?

En ce qui concerne les écoles, nous offrons une réduction de groupe de 10% (à partir de 15 élèves). Pour chaque groupe de 15 élèves, l’accompagnateur ou l’enseignant bénéficie d’une entrée gratuite . Un guide peut être réservé séparément. Pour plus d'informations et pour réserver, veuillez nous contacter via bookings@tulipexperienceamsterdam.com.

Itinéraire et stationnement

Où se trouve Tulip Experience Amsterdam ?

Tulip Experience Amsterdam est située à Noordwijkerhout, entre Amsterdam et La Haye, près de Haarlem et de Leyde. Nous sommes facilement accessibles en voiture et en toute sécurité à vélo via une piste cyclable séparée longeant le Delfweg. Un arrêt de bus (Ruigenhoek) et la gare (Hillegom) sont aussi à proximité.

Le stationnement est-il gratuit chez Tulip Experience Amsterdam ?

Le stationnement est gratuit chez nous, mais uniquement pendant votre visite. Il n'est pas nécessaire de réserver. Nous disposons d'un grand parking avec 150 places pour voitures et 7 places pour bus ou camping-cars.

Combien de temps puis-je me garer ?

Vous pouvez vous garer gratuitement chez Tulip Experience Amsterdam le temps de votre visite, soit 1 heure à 1 heure et demie. 

Disposez-vous de places de parking pour camping-cars ?

Oui, nous disposons d'un nombre limité de places de parking pour camping-cars. Il n’est pas nécessaire de réserver.

Y a-t-il un local à vélos ?

Certainement. Il se trouve à côté de l'entrée de Tulip Experience Amsterdam. Vous pouvez y garer votre vélo ou le placer dans l'un des supports à vélos.

Quelle est la meilleure façon de rejoindre Tulip Experience Amsterdam en transports en commun ?

Si vous souhaitez utiliser les transports en commun, il est préférable de vous rendre à la gare de Hillegom. De là, prenez le bus 57 en direction de Leyde et descendez à l'arrêt Ruigenhoek. Depuis Ruigenhoek, vous rejoindrez Tulip Experience Amsterdam en 10 minutes à pied. Planifiez votre voyage facilement via 9292.nl.

Comment puis-je rejoindre Tulip Experience Amsterdam en taxi ?

Si vous souhaitez nous rendre visite en taxi depuis Schiphol, la gare de Hillegom ou le Keukenhof, nous vous recommandons de réserver un taxi à l'avance auprès de l'une des compagnies de taxis locales, telles que Taxi Brouwer, Taxi de Bob, Taxi de Tulp ou Taxi Bollenstreek.

Services

Y a-t-il un restaurant sur place ?

Oui, il y en a un ! Dans notre coin café « De Witte Zwaan », vous pourrez déguster des spécialités néerlandaises avec vue sur notre jardin d'exposition. Que vous ayez envie d'un café, d'un déjeuner savoureux ou de pâtisseries typiquement néerlandaises,  nous vous proposons un large choix. 

Tulip Experience Amsterdam est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Nous sommes accessibles aux personnes à mobilité réduite et tout est de plain-pied et accessible en fauteuil roulant. Nous disposons de toilettes pour personnes à mobilité réduite et d'un grand parking près de l'entrée. Notre jardin d'exposition est en partie accessible en fauteuil roulant.

Disposez-vous d’installations sanitaires ?

Nous disposons d'installations sanitaires spacieuses, y compris un vestiaire pour bébés et des toilettes pour personnes à mobilité réduite.

Disposez-vous d’une connexion Wifi gratuite ?

Une connexion Wifi gratuite est disponible partout dans Tulip Experience.

Puis-je louer un fauteuil roulant ?

Nous disposons de deux fauteuils roulants à louer. Les coûts s’élèvent à 5 € par fauteuil roulant. Pour les réserver, veuillez envoyer un e-mail à bookings@tulipexperienceamsterdam.com.

Puis-je louer des vélos ou des scooters?

Nous ne louons ni vélos ni scooters. Cependant, cela est possible auprès de l'un de nos partenaires de la région des bulbes. Merci de consulter notre page astuces à ce sujet.

Puis-je acheter des bulbes de tulipes à Tulip Experience Amsterdam?

Souhaitez-vous profiter de votre propre paradis floral dans votre jardin au printemps prochain? Dans notre boutique Tulip Experience, vous trouverez la plus grande et la plus belle sélection de tulipes de notre propre pépinière... avec une garantie de floraison à 100%! Commandez vos bulbes en ligne via notre site Web, et à partir d'octobre, votre commande sera livrée à domicile. Nous livrons dans toute l'UE (à l'exception de la Suisse et du Royaume-Uni).